Cette page présente les principales conditions applicables aux demandes de remboursement concernant les abonnements IPTV et services numériques proposés par IPTVFireStick.
Nous souhaitons offrir une expérience claire avant et après la commande. Si vous rencontrez un problème concernant votre abonnement IPTV, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation.
Chaque demande est étudiée selon la nature du service, l’état de l’activation et les circonstances de la commande.
Pour les consommateurs situés dans l’Union européenne, les contrats conclus à distance peuvent en principe bénéficier d’un délai de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Pour les services numériques, le droit de rétractation peut notamment être perdu lorsque l’exécution commence avant la fin du délai avec le consentement exprès du consommateur et la reconnaissance de la perte de ce droit, lorsque les conditions légales sont remplies.
Un abonnement IPTV constitue un service numérique. Lorsque l’accès a été activé et que l’exécution du service a commencé, les règles applicables aux services numériques doivent être prises en compte pour toute demande de remboursement.
En cas de problème avant ou après l’activation, contactez notre assistance avec les informations de votre commande.
Une difficulté d’installation, d’application ou de configuration ne signifie pas nécessairement que le service est défectueux. Nous vous invitons d’abord à contacter notre assistance afin de vérifier la compatibilité de votre appareil et les paramètres utilisés.
Toute demande doit être envoyée à notre assistance. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier la commande et comprendre le motif de la demande.
Lorsqu’un remboursement est accepté, son traitement dépend également du moyen de paiement utilisé et des délais de l’établissement de paiement concerné.
Les règles peuvent varier selon le pays du client, le type de service numérique fourni et les circonstances de la commande. Cette politique ne limite pas les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
